1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady zwrotów oraz procedurę reklamacji produktów zakupionych w firmie Antiga – Szklarnie z Poliwęglanu.
1.2. Klient ma prawo do zwrotu towaru oraz zgłoszenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

2. Zwroty

2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupioną szklarnię w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru bez podania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować Antiga – Szklarnie z Poliwęglanu o swojej decyzji, przesyłając pisemne oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy podany na stronie internetowej firmy.
2.3. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletny, bez śladów użytkowania oraz zapakowany w oryginalne opakowanie.
2.4. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi klient, chyba że inna forma zwrotu została uzgodniona z firmą.
2.5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru przez firmę. Zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy klienta lub inną uzgodnioną metodą płatności.

3. Reklamacje

3.1. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3.2. Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu.
3.3. Aby złożyć reklamację, klient powinien skontaktować się z firmą, dostarczając szczegółowy opis wady oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenia. Reklamacje można przesyłać na adres e-mail podany na stronie internetowej firmy.
3.4. Firma ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji od momentu jej zgłoszenia przez klienta.
3.5. W przypadku uznania reklamacji, firma zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu części lub całości środków, w zależności od charakteru wady.
3.6. Koszty transportu związane z reklamacją pokrywa firma, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.
3.7. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie odrzucona, klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia oraz ewentualnych możliwościach naprawy towaru na koszt klienta.

4. Wyjątki od prawa zwrotu i reklamacji

4.1. Prawo zwrotu nie dotyczy produktów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta, według jego indywidualnych specyfikacji.
4.2. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu, nieprawidłowego użytkowania, działania czynników zewnętrznych lub naturalnego zużycia produktu.

5. Postanowienia końcowe

5.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany te nie będą wpływały na prawa klienta związane z zamówieniami złożonymi przed wprowadzeniem zmian.
5.2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego.